Već dvije godine radim za telefonsku tvrtku za istraživanje.
Da, da, industrija telemarketinga koju nitko ne voli.
Dakle, neželjeni pozivi za oglašavanje , uputio sam ih puno!
Provodim puno vremena upućujući nepotrebne pozive jer se većina ljudi ne zna riješiti ljudi poput mene.
Međutim, postoje jednostavne tehnike s dokazanom učinkovitošću, koje NIKADA više ne primaju pozive za oglašavanje.
U ovom vam članku otkrivam tajnu rješavanja izravnog prodavača poput mene ...
... i tako nam svima uštedjeti puno vremena.
Zašto vas izravni prodavač odluči nazvati?
Čak se i najbolji izravni prodavači suočavaju s odbijanjem od onih koji su pozvani. Zapravo, odbijaju ih njihovi izgledi u 96% slučajeva .
Zbog ove grozne stope uspjeha izravni prodavači će se potruditi da vas što duže zadrže na mreži .
Ono što biste trebali znati je da svaka osoba koja vrši testiranje koristi softver u kojem ima svoje korisničko ime i lozinku.
Ovaj sustav osigurava da će mu se pripisati sve informacije koje je on uspio prikupiti o vama tijekom svog radnog vremena.
Televizijski radim udrugu u umjetničkom sektoru. Iz našeg softvera imam pristup mnoštvu informacija o svakom potencijalnom klijentu.
Na primjer: povijest svakog kupca, sve njegove pretplate, ulaznice koje je davao svojim prijateljima, kao i sva vremena kada je donirao našoj udruzi. Ponekad se čak može imati pristup imenima kolega ili prijatelja nazvane osobe.
U drugim slučajevima, podaci su ograničeniji i ograničeni su na vaš telefonski broj, i ništa drugo.
Izravni prodavači zapisuju SVE što kažete
Jednostavno je, za izravnog prodavača vi ste potencijalni klijent, ili drugim riječima, potencijalna prodaja .
Stoga će sve što kažete što bi moglo pomoći izravnom prodavaču u prodaji biti zabilježeno u njihovoj datoteci kupaca .
Na primjer, izravni prodavač zapisat će vašu adresu e-pošte, najbolje doba dana da vas nazove, a prije svega sve argumente koje ste naveli o tome da ne kupujete proizvod koji vam pokušavaju prodati.
Kad razgovarate s izravnim prodavačem, najbolje je reći što manje, jer sve što kažete bit će zabilježeno u datoteci njihovog klijenta.
Što ako se ne javiš na telefon?
Kada vas izravni prodavač ne može dobiti, on će jednostavno registrirati da njegova perspektiva "nije dostupna" u njegovom softveru.
Zatim će ga softver automatski podsjetiti da vas pozove nekoliko dana kasnije.
Ponekad tvrtke za telemarketing nemaju dovoljno potencijalnih klijenata. Kao rezultat, tražit će od svojih izravnih prodavača da vas zovu nekoliko puta dnevno!
Što brzo može postati nepodnošljivo ...
Tijekom ove vrste agresivnog pretraživanja znajte da je bolje razgovarati s izravnim prodavačem nego ne odgovarati na telefon.
Zašto? Jer ako ne odgovorite, izravni prodavač će vas i dalje zvati dok ne preuzmete ...
Ovo može zvučati kontradiktorno, ali razloge ću objasniti malo kasnije.
Pravilo "3 puta ne"
Jednom kad vas izravni prodavatelj telefonira, učinit će sve da vam proda svoj proizvod na prvom pozivu.
Ali imajte na umu da dobri izravni prodavači primjenjuju pravilo "3 puta ne" . U osnovi, na početnom pozivu to znači da izravni prodavač ne bi smio odustati dok potencijalni kupac ne kaže 3 puta ne tijekom istog poziva.
Mogu vam reći da mi je ova tehnika djelovala više puta!
Možda zvuči nevjerojatno, ali nakon što su dva puta rekli "ne", većina ljudi jednostavno nema argumenata ... i tu postaju lak plijen izravnih prodavača.
Shvatit ćete: zato izravni prodavači čine sve da vas što duže zadrže na mreži .
Dakle, nadaju se da ćete se trošiti dok ne ostanete bez argumenata i konačno preuzmete kontrolu.
Izbjegavajte drugi poziv
Čak i kada odbijete kupnju, izravni prodavač primit će na znanje svaki vaš argument i prigovor.
Ponudit će vam da vas pustite da razmislite i nazvati vas kasnije.
Zatim će na svoj dosje napisati "Prospect to be called" . Natpis vrijedan zlata za izravnog prodavača!
Doista, izravni prodavači znaju da se njihova stopa uspješnosti povećava od drugog poziva.
Zašto? Jednostavno zato što su uspjeli uspostaviti ljudski kontakt sa svojim izgledima. Imajte na umu da taj postupak ponekad može trajati i tjednima.
A često završava kupnjom samo zato što kupac više ne može primati pozive od izravnog prodavača ... Tužan kraj!
5 pogrešaka koje biste trebali izbjegavati pod svaku cijenu
Mnogi ljudi čine istu vrstu pogrešaka koje dovode do više poziva za oglase.
Evo pet stvari koje NIKADA više ne biste trebali raditi kad primate pozive izravne prodaje:
1. Ne prekidajte vezu s izravnim prodavačem. Znajte da ga to nikada neće spriječiti da vas kasnije nazove. Umjesto toga, jednostavno će primijetiti da ste "nedostižni" u njegovom softveru ... i neprestano će vas zvati dok ne uspije razgovarati s vama.
2. Nikada ne započinjte razgovor s izravnim prodavačem. To će mu samo dati lažnu nadu. Započevši razgovor s njim, pomislit će da bi vas njegov proizvod mogao zanimati, a vi samo trebate uvjeriti. Zato ne odgovarajte na njegova pitanja. Ne pokušavajte opravdati zašto ne želite kupiti njihov proizvod. Budite hladni i neljudski s njim. Prikaži nikakav znak suosjećanja.
3. Nikad ne gubite živce. Gubitak strpljenja s izravnim prodavačem nikamo vas ne dovodi. Imajte na umu da je računalni softver odabrao vaš broj, a ne izravni prodavač. Ako vičete na njih jer vam je muka od dobivanja poziva, mala je šansa da će se prodavač ponašati lijepo prema vama i ostaviti vas na miru. Ako jest, može čak i vratiti vašu karticu na popis potencijalnih klijenata koje želite nazvati, samo da vas nervira. U slučaju da je izravni prodavač nepristojan ili vas ne poštuje, zamolite da razgovarate s njihovim menadžerom. A ako vam kažu da ga nema, vjerujte mi, menadžeri neprestano nadgledaju sve call centre .
4. Nikada nemojte spustiti slušalicu usred razgovora bez davanja objašnjenja. Zašto? Budući da je vrlo vjerojatno da će vas izravni prodavač nazvati, tvrdeći da je vaša veza prekinuta. A ako ne odgovorite, on će vas neprestano zvati sljedećih nekoliko dana.
5. Nikada nemojte dopustiti izravnom prodavaču da vas nazove kasnije. Za izravnog prodavača sve što nije naglašeno „ne“ prilika je da se uvjerite. Kad kažete "Nemam vremena za razgovor s vama", izravni prodavač čuje "Zanima me vaš proizvod, ali nazovite me sutra".
Zapamtite, svi izravni prodavači rade s ovakvom telefonskom skriptom .
U njemu oni doslovno imaju svaki scenarij, sa svim mogućim argumentima i prigovorima koje možete iznijeti ...
... I oni također imaju sve ispravne odgovore da vas uvjere. Dakle, što manje razgovarate, brže ćete ga se riješiti.
Tajna prekida oglašavanja
Najučinkovitija tehnika za izravnog prodavača da vas prestane zvati može se sažeti u samo jednu rečenicu.
Evo što mu točno trebate reći:
"Molim vas dodajte me na svoj popis za odjavu pretplate."
Nemojte reći "možete li me staviti na svoj popis bez poziva?" ili "Više ne želim primati vaše pozive."
U tim slučajevima izravni prodavač može jednostavno započeti razgovor jednostavnim "zašto?"
Budite pristojni i uljudni, ali budite čvrsti ! Ako izravni prodavač zatraži objašnjenje ili odbije udovoljiti vašem zahtjevu, budite mirni .
Zatim ponovite čarobnu formulu:
"HVALA ŠTO STE ME DODALI NA SVOJ POPIS BEZ KONTAKTA."
Registrirajte se i na Bloctel
Ako to već niste učinili, registrirajte se odmah na Bloctelu, popisu protiv telefonskog pretraživanja. Kako to učiniti saznajte ovdje.
Telemarketing tvrtke riskiraju kazne ako ste ih već jednom zatražili da vas ne nazovu i ako ste registrirani na Bloctelu.
S druge strane, Bloctel ne blokira telefonsko testiranje neprofitnih udruga .
Budite sigurni, ova vrsta udruženja provodi samo sezonske kampanje telemarketinga. Što znači da ste ostatak godine mirni.
Čak i ako primite poziv od udruge, zatražite razgovor s osobom koja je odgovorna za pozivni centar . Recite im da ste nekoliko puta tražili da se stave na ponovni popis.
Imajte na umu da ponekad prvi izravni prodavac s kojim ste razgovarali možda nije obavio svoj posao, a vaš broj nije stavio na popis koji više nije pozivao.
Odjednom je novi izravni prodavač taj koji se mora nositi s vašom ljutnjom, čak i ako nije učinio ništa loše. Upravitelj je tu da upravlja ovom vrstom situacije.
Zaključak
U osnovi, rješenje za rješavanje izravnog telefonskog prodavača može se činiti prilično očitim. Ali ne zaboravite da je to pitanje i forme.
Ako ponovite magičnu frazu od riječi do riječi i više ne napravite 5 pogrešaka o kojima smo razgovarali, izravni prodavač neće moći započeti razgovor s vama. Rezultat, bez razgovora, ne može vam ništa prodati!
Stoga je presudan način na koji izgovarate svoj odgovor.
To je ono što čini razliku između primanja reklamnih poziva i nečujnosti!
Slijedite moj savjet do pisma i garantiram da će vas izravni prodavači zauvijek ostaviti na miru.
I dalje smo mirniji i mirniji bez reklamnog poziva, zar ne?
Tvoj red...
Jeste li isprobali ovaj trik da biste se riješili nasilja? Javite nam u komentarima je li to uspjelo za vas. Jedva čekamo čuti vas!
Sviđa li vam se ovaj trik? Podijelite s prijateljima na Facebooku.
Također otkriti:
6 savjeta za zaustavljanje telefonskog nagovaranja zauvijek.
Umorni ste od letaka? Zalijepite naljepnicu Stop Pub na svoj poštanski sandučić.
